Detta kan bero på att du inte har en aktiv prenumeration, är inloggad på fel e-postadress eller att tilläggstjänsten inte ingår i ditt prenumerationspaket.

Kontrollera först att du har en aktiv prenumeration genom att gå in på Meny och Prenumeration och inställningar. Här ska din aktiva prenumeration synas, har du inte någon aktiv prenumeration kan du antingen teckna en ny prenumeration där SvD digital ingår eller förnya din prenumeration. Här ser du också vad som ingår i din prenumeration.

För att se din e-postadress klickar du på Hantera konto under Prenumeration och Inställningar. Om du inte vet vilken e-postadress du ska logga in med kan du chatta med oss på svd.se/kundservice, skriva till oss eller ringa oss på 08-618 02 20.